Das koen KI-ROI-Modell erweitert die klassische Perspektive: Die Betrachtung von drei Dimensionen - des finanziellen, operativen und strategischen Mehrwerts - ist notwendig, um den vollen Wertbeitrag zu erfassen. Der holistische Ansatz ermöglicht die fundierte Priorisierung von Initiativen auf Grundlage von Zahlen, Daten und Fakten. So lässt sich die KI-Strategie kontinuierlich weiterentwickeln und erfolgreiche Initiativen können besser skaliert werden.

koen nutzt einen iterativen 5-Schritt-Prozess für die ROI-Messung. Zunächst müssen organisatorische Voraussetzungen geschaffen und ein klares Zielbild des Use Cases definiert werden. Anschließend werden relevante KPIs über alle drei Dimensionen hinweg ausgewählt und klare Erwartungen an den erwarteten ROI festgelegt. In der Pilotierungsphase werden Daten erhoben und der erwartete ROI mit dem tatsächlichen verglichen.

Der ROI muss holistisch statt fragmentiert gemessen werden. Organisatorische Silos müssen aufgebrochen werden, um die Zusammenarbeit aller relevanten Teams (Daten, Tech, Business) zu ermöglichen. KI-Initiativen müssen wertorientiert gedacht werden. Der Schlüssel liegt im Balanceakt: Iteratives Ausprobieren und kontinuierliche ROI-Messung müssen parallel stattfinden, damit sich der Wert von KI-Initiativen früh entfalten und zugleich verlässlich erfassen lässt.